지원이 아니라, 호텔을 직접 운영하는 AI 에이전트.
HotelX의 자율 AI 에이전트가 다국어 게스트 메시징, 다이내믹 프라이싱, 객실 관리, OTA 채널 동기화까지 24시간 자동화합니다. 호텔 인력난을 해결하고, RevPAR을 높이며, 프런트 데스크를 짓누르는 반복 업무를 대체합니다.
선도 호텔이 신뢰하는
익숙하신가요?
호텔 인력난은 현실입니다. 대부분의 호텔이 다국어 게스트 메시지, 수동 가격 업데이트, 객실 관리 조율 같이 AI 에이전트가 몇 초면 해결하는 일에 지친 프런트 데스크를 투입하고 있습니다. 경쟁사들은 이미 AI 도입을 시작했습니다.
- 60%게스트 문의가 반복적인 내용
- 반복 문의와 체크인 대기로 프런트가 마비되고 있다
- 15-25%RevPAR 손실
- 객실 요금 조정이 늦어 매출 기회를 놓치고 있다
- 0업무의 실시간 가시성
- 하우스키핑·시설 관리가 여전히 무전기와 종이로 운영된다
- 4명 중 1명응답을 받지 못하는 게스트
- 응대 누락으로 부정 리뷰가 쌓이고 있다
3개의 AI 에이전트. 1개의 호텔 OS.
대시보드도, 또 다른 호텔 챗봇도 아닙니다. 당신을 대신해 PMS·채널 매니저·OTA를 직접 조작하는 진짜 자율 호텔 AI 에이전트입니다.
게스트 경험 에이전트
모든 채널에서 게스트와 대화하고, 단순 응답이 아닌 실제 업무를 수행하는 AI 컨시어지.
- —LINE / WhatsApp / 웹 다국어 24시간 응대
- —체크인·객실 요청·레이트 체크아웃 자동 처리
- —체크인 전 업셀 및 투숙 중 추천
- —투숙 후 리뷰 요청 및 재방문 유도
레비뉴 & 프라이싱 에이전트
시장을 분 단위로 모니터링하고 경쟁사보다 먼저 요금을 조정하는 자율 레비뉴 매니저.
- —경쟁사·이벤트 기반 실시간 가격 조정
- —Booking, Agoda, Yanolja 자동 동기화
- —프로모션·체류 일수 전략
- —RevPAR 예측 및 시나리오 분석
운영 에이전트
하우스키핑·시설·프런트 업무를 자동으로 배정. 무전기와 메모지를 졸업하세요.
- —업무 자동 배정 및 라우팅
- —객실 청소 우선순위 최적화
- —메시지에서 시설 이슈 자동 감지
- —직원 업무량 실시간 대시보드
실제로 호텔을 운영하는 AI 에이전트
또 다른 대시보드나 챗봇이 아닙니다. 결정하고, 실행하고, 학습하는 진짜 자율 에이전트 — 팀을 지치게 하는 잡무를 완전히 대체합니다.
자율 컨시어지
10개 이상 언어로 모든 채널에서 24시간 게스트 메시지 처리 — 서비스 예약부터 모든 문의 응대, 정말 필요할 때만 사람에게 에스컬레이션.
실시간 가격 책정 두뇌
객실 점유율, 경쟁사, 지역 이벤트를 분 단위로 모니터링하고 스프레드시트를 열기도 전에 가격을 조정합니다.
예측 운영
청소 작업량, 시설 점검 필요, 체크인 피크를 예측해 문제 발생 전에 직원을 배치합니다.
지속적 업셀
개인화된 객실 업그레이드, F&B 크로스셀, 레이트 체크아웃 제안을 게스트 여정의 완벽한 순간에 자동 실행.
멀티 채널 네이티브
LINE, WhatsApp, 카카오, 이메일, 웹챗, 객실 태블릿 — 동일한 에이전트, 동일한 메모리, 게스트가 있는 모든 곳.
PMS & OTA 연동
Opera, Hotelogix, Booking, Agoda, Yanolja와 연결 — 기존 시스템 교체 없이 사용 가능.
요금제
부티크 호텔부터 글로벌 체인까지 확장 가능한 플랜
규모·지점 수에 따라 개별 견적
전용 데이터 환경에서 HotelX의 모든 기능을 제공하며, PMS/OTA 연동과 전담 도입 팀이 호텔과 함께합니다.
- —객실 및 지점 수 무제한
- —3개 AI 에이전트 전체: Guest · Revenue · Operations
- —호텔 전용 벡터 DB & RAG — 공유하지 않음
- —PMS & OTA 연동 (Opera, Hotelogix, Booking, Agoda, 라쿠텐…)
- —LINE / WhatsApp / 웹 / 이메일 10개 이상 언어 지원
- —종단 간 암호화, 역할 기반 접근, SOC 2 준비
- —온보딩 및 브랜드 보이스 맞춤 트레이닝
- —24/7 우선 지원 및 엔터프라이즈 SLA
자주 묻는 질문
HotelX에 대해 알아야 할 모든 것